Regulamin świadczenia usług IPTV
1. Informacje Ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług IPTV oferowanych przez stronę telewizja-iptv.eu, zwaną dalej „Usługodawcą”.
1.2. Usługodawca nie przetwarza sygnału telewizyjnego, nie gromadzi ani nie przechowuje danych na dyskach twardych. Wszystkie operacje realizowane są w czasie rzeczywistym, bezpośrednio do urządzeń Klienta.
1.3. Usługa IPTV jest bezpieczna i nie wymaga specjalnych konfiguracji połączenia internetowego. Usługa nie ingeruje w ustawienia sieci ani nie wpływa na inne aplikacje na urządzeniu Klienta.
1.4. W niektórych lokalizacjach (UK), ze względu na ograniczenia regionalne i blokady geograficzne, może wystąpić konieczność zastosowania aplikacji VPN w celu uzyskania stabilnego dostępu do usługi IPTV. W takim przypadku Klient powinien korzystać z zaufanej aplikacji VPN, która pozwala na obejście blokad, zapewniając płynny odbiór sygnału.
1.5. Usługa IPTV jest dostarczana wyłącznie na wyraźne żądanie Klienta i nie stanowi oferty publicznej.
1.6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszego regulaminu, a jego aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej.
2. Świadome Wyrażenie Zgody
2.1. Klient, dokonując płatności za dostęp do usługi IPTV, oświadcza, że podjął decyzję dobrowolnie, jest świadomy warunków świadczenia usługi, oraz że nikt nie przymuszał go do zawarcia transakcji.
2.2. Po dokonaniu płatności środki nie podlegają zwrotowi. Klient jest świadomy, że dokonuje jednorazowej wpłaty na określony okres dostępu do usługi.
3. Wymagania Techniczne
3.1. Do poprawnego odbioru kanałów IPTV niezbędne jest stabilne połączenie internetowe o prędkości co najmniej:
65 Mb/s dla kanałów Full HD,
85 Mb/s dla kanałów 4K.
3.2. Oprócz stabilnego łącza internetowego Klient jest zobowiązany do zainstalowania odpowiedniej aplikacji do odtwarzania sygnału IPTV oraz do pełnej aktualizacji systemu operacyjnego na swoim urządzeniu, aby zapewnić prawidłowe działanie usługi.
3.3. Na rynku dostępnych jest wiele aplikacji umożliwiających odbiór sygnału IPTV, natomiast aplikacje polecane na stronie telewizja-iptv.eu działają najlepiej, zgodnie z ocenami naszych klientów oraz opiniami zamieszczonymi w internecie.
3.4. Klient ma prawo zainstalować dowolną liczbę aplikacji IPTV na swoim urządzeniu, aby wybrać najbardziej dogodną opcję do odtwarzania sygnału.
4. Procedura Testowa
4.1. Klient może skorzystać z 24-godzinnego testu usługi IPTV, w ramach którego otrzymuje testowy dostęp do sygnału.
4.2. Po zakończeniu testu Klient jest zobowiązany do poinformowania Usługodawcy o wynikach testu drogą elektroniczną, przesyłając informację na adres e-mail podany na stronie internetowej.
5. Zakup i Dostęp do Usługi
5.1. Po opłaceniu usługi Klient może otrzymać dostęp w postaci linku M3U lub za pomocą systemu Extreme Code.
5.2. Usługodawca nie udziela wsparcia w zakresie instalacji aplikacji, które nie są oficjalnie polecane lub wymienione na stronie telewizja-iptv.eu.
5.3. Wypełniając formularz zamówienia, Klient wybiera konkretną formę płatności. Wybrana forma płatności jest ostateczna i zostanie przedstawiona Klientowi jako jedyny sposób realizacji transakcji. Brak potwierdzenia wpłaty w ciągu 24h, od wykonania pierwszej instalacji, skutkuje usunięciem sygnały TV, do urządzenia, oraz minimum 7-dniowa karencja na kolejną instalację.
5.4. W przypadku zamówienia dodatkowych urządzeń, instalacja sygnału na tych urządzeniach będzie realizowana wyłącznie po okazaniu przez Klienta potwierdzenia przelewu lub zdjęcia wykonanego przelewu.
6. Warunki Użytkowania Usługi
6.1. Klient może korzystać z usługi IPTV wyłącznie na urządzeniach, których liczba odpowiada wykupionemu pakietowi.
6.2. Wykorzystywanie jednego linku na większą liczbę urządzeń niż przewiduje pakiet może spowodować trwałą blokadę dostępu do usługi IPTV.
6.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do monitorowania liczby podłączonych urządzeń w celu zapobiegania nadużyciom.
6.4. Klientowi nie wolno przekazywać żadnych danych ani informacji pochodzących ze strony telewizja-iptv.eu, w tym linków do playlist M3U lub kodów Extreme, osobom trzecim ani innym stronom. Wszelkie dane dostępu są przeznaczone wyłącznie do prywatnego użytku Klienta i ich udostępnienie osobom trzecim może skutkować blokadą usługi.
7. Zasady Komunikacji
7.1. Kontakt z Usługodawcą odbywa się wyłącznie poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie telewizja-iptv.eu.
7.2. Wszelka dalsza korespondencja jest prowadzona wyłącznie za pomocą adresu e-mail, z zachowaniem historii wcześniejszych wiadomości.
7.3. W przypadku zapytań związanych z dodaniem nowego urządzenia, zmianą urządzenia, zgłoszeniem awarii lub usterki, Klient zobowiązany jest odpowiadać na ostatnią wiadomość e-mail otrzymaną od Usługodawcy.
7.4. W tytule wiadomości musi zostać zachowany numer Klienta oraz nazwa pakietu.
8. Pomoc Techniczna
8.1. Dział techniczny jest dostępny codziennie w godzinach 10:00–20:00, z wyjątkiem poniedziałków, kiedy godziny pracy działu technicznego to 10:00–12:00.
8.2. Wszystkie zgłaszane sprawy, w tym usterki, są rozpatrywane niezwłocznie, z zachowaniem powyższych godzin pracy działu technicznego.
8.3. Przy zgłaszaniu usterek dotyczących działania sygnału IPTV Klient jest zobowiązany do podania kluczowych informacji, takich jak: numer klienta, nazwa aplikacji, z której korzysta, numer MAC urządzenia lub link do playlisty otrzymanej podczas pierwszej instalacji.