Jeśli jesteś NOWYM KLIENTEM i chcesz wykonać pierwszą instalację, przygotuj niezbędne informacje w punktach:

1. Jaki pakiet wybrałeś?
2. Na jakim urządzeniu chcesz instalować TV? (np. telewizor, telefon, komputer, ipt.)
3. Jeśli instalacja będzie na telewizorze, podaj informacje, czy TV posiada system Smart, czy Android?
4. Czy ma już przygotowaną aplikację? (Jeśli tak, podaj nazwę)

Po wejściu na czat poczekaj na połączenie z konsultantem. Najczęściej konsultant podejmuje rozmowę do 5 minut. Jeśli trwa to chwilę dłużej, nie wychodź z czatu, poczekaj na połączenie. Po połączeniu się z konsultantem przygotuj powyższe informacje. Jeśli nie rozpoczniesz rozmowy z konsultantem w ciągu 5 minut od połączenia, czat zamknie się automatycznie po 5 minutach.

Jeśli po wejściu na czat nie połączyłeś się z konsultantem w ciągu 15 minut, napisz do nas wiadomość email: [email protected]

Jeśli jesteś już NASZYM KLIENTEM, przygotuj niezbędne informacje:

W przypadku problemów z aplikacją:

1. Podaj numer klienta.
2. Jakiej aplikacji używasz i na jakim urządzeniu?
3. Podaj nazwę aplikacji i numer MAC.
4. Opisz krótko problem.

W innych sprawach zadaj pytanie na czacie.

Po wejściu na czat poczekaj na połączenie z konsultantem. Najczęściej konsultant podejmuje rozmowę do 5 minut. Jeśli trwa to chwilę dłużej, nie wychodź z czatu, poczekaj na połączenie. Jeśli nie rozpoczniesz rozmowy z konsultantem w ciągu 5 minut od połączenia, czat zamknie się automatycznie po 5 minutach.

Jeśli po wejściu na czat nie połączyłeś się z konsultantem w ciągu 15 minut, napisz do nas wiadomość email: [email protected]